Refund policy

 

Politique de retour et remboursement

En raison de la nature consommable de nos produits artisanaux, les retours ne sont pas acceptés une fois le produit ouvert ou utilisé.

Produit abîmé ou non conforme : Si vous recevez un produit endommagé lors du transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à linstant.fondants@gmail.com  en joignant une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Commandes personnalisées : Les fondants personnalisés (mariages, baptêmes, naissances) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Délai de remboursement : En cas de remboursement validé, le montant est recrédité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.